Question Fréquentes

L’arrivée se fait à partir de 16h.

Afin de conserver un minimum de confort pour nos prestataires de ménage, aucune arrivée anticipée n’est possible.

L’heure maximale de départ est à 11h.

De la même manière, pour conserver un minimum de confort pour nos prestataires de ménage, aucun dépassement n’est possible.

Nous sommes un jeune couple tout à fait normal, nous faisons des courses, nous partons en vacances, et nous avons des activités professionnelles et sportives, de ce fait nous ne sommes pas 24h/24 présents sur les lieux

Pour palier à cela, nous avons mis en place une procédure d’arrivée autonome avec des coffres à clef que vous recevrez par mail le jour de votre arrivée.

Nous restons bien évidement présents par téléphone au cas ou et dans des horaires « convenables. »

Tous est fourni durant votre séjour.

En réservant vous ne pourrez modifier la prestation du ménage, en effet il est inclus dans votre séjour mais simplement séparé sur la facture.

En cas de demande nous vous fournissons votre facture

Oui, nous avons assoupli nos conditions d’annulation, il est désormais possible d’annuler votre séjour gratuitement jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Après cela seule une modification est possible jusqu’à 7 jours avant l’arrivée moyennant 50€ de frais.

Nous adorons les animaux, mais malheureusement pour des raisons d’hygiène et de respect de notre clientèle, nous n’acceptons pas nos amis à quatre pattes dans les chambres.

Vous pouvez fumer en bas devant l’entrée du Cocon mais en aucun cas en haut de l’escalier, sur la terrasse couverte et dans l’enceinte de la maison. 

Fumer = Caution retenue intégralement

Ps : nous sommes non fumeurs et nous détectons très vite l’odeur, même sous 1L de parfum 😉

Par respect pour les autres clients de l’Oliveraie, aucune fête n’est tolérée dans l’enceinte de l’établissement.

Nous avons une exception lors de la privatisation de l’intégralité des chambres et appartements, effectivement à ce moment là nous verrons au cas par cas votre demande et nous nous réservons le droit de refuser si cela ne nous convient pas.

En effet nous habitons le rdc de la maison et une petite fille de 2ans dormant à coté, nous ne pourrons tolérer aucun débordement

Il va s’en dire qu’aucune personne extérieure ne sera admise si cette dernière ne séjourne pas dans l’établissement.